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37号紹介

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株式会社バイアル
魂のこもった仕事で質向上
選ばれる薬局・出向く薬局

24時間365日、直接相談
必要とされる薬局になる


大河内 薬剤師として市内で2局を運営しながら、コンサルもされるなんて八面六臂の活躍ですね。
山西 医薬分業が始まり、当業界はここ20年、大きく形態を変えました。私には薬局が飽和する中で、いずれ、多くが淘汰されるという危機感があり利益ではなく質≠考えた運営を行っています。当薬局では薬のことだけではなく、健康、病態、栄養、禁煙、美容など広範囲な知識の研修を行い、細やかに対応しています。
大河内 確かに、立地のいい薬局ですと、薬剤を渡すだけの作業に陥りがちです。
山西 薬局の経営者は儲け主義に陥り、質を求める仕事という認識が欠けているのではないかと恐れます。これから生き残るためには、魂の主張がこもった仕事≠しなくてはならない。私は住吉地区で一番、ひいては日本一の質の良さを目指します。
大河内 山西さんは、どのように相談者をサポートしているのですか。
山西 例えば私はLINEでの直接相談も応じており、薬局営業時間外でも様々な健康相談や悩み相談を聞いています。スマホはあえて公私を分けず、プライベートはなしで、友達でも患者さんでも、私と知り合った方、すべてを同じように大切にしたいのです。
大河内 それは驚きました。最終的にはどのようなところを目指しますか。
山西 ひとつはスタッフもお客様も含めた人の輪を大切に育てることです。そして、一人でも多くの方に来てもらえる薬局だけでなく、薬局に来られない方には出向いて行く薬剤師を目指し、在宅訪問にもより力を入れていきます。国は増えすぎた薬局を減らしていく方向を明言しており、努力の積み重ねで地域に必要とされ、生き残れる薬局でありたいです。
大河内 献身的な仕事で、日本の薬局業界を引っ張ってください。

 

[ Column ]

2021年8月に施行された『地域連携薬局・専門医療機関連携薬局』。この認定を受けるためには、医療機関との連携実績、社会的貢献、研修内容など厳しい条件をクリアせねばならなかったが、バイアル調剤薬局、データ・ボックス薬局では地域連携薬局に認定され、全国約6万件ある薬局で、現在認定されているのは、わずか0.01%です。

[ Shiho Point ]

公私なく、24時間直接お客様に応対するという薬剤師を初めて知りました。私もチェックして、何かあった時には相談したいです。日本には、すばらしい姿勢を持った人がいらっしゃるのだなと嬉しくなりました。

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株式会社バイアル
薬剤師 山西 潤
大阪府大阪市住之江区住之江1-4-24
TEL.06-6678-1361
https://www.vial-pharmacy.com

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