株式会社ダイヤアクセス
少人数運営×高品質対応
アバターが支える現場DX

　株式会社ダイヤアクセスは、アバター接客サービス「AVACOM」をドコモショップに導入し、接客業務のDX化を推進している。2名で6店舗の接客を行うなど、遠隔から複数店舗をカバーできる体制により、人手不足が課題となる現場で、少人数でも安定した運営と接客品質を維持。業務効率化と生産性向上を同時に実現している。また、アバター越しの接客はカスハラ対策にも効果を発揮し、働くスタッフの精神的負担を軽減。観光地やホテル、病院の受付、介護施設など、人手が不足している現場において、アバター接客は効率と質を両立する手段として有効的だ。スタッフ確保が難しい地方企業や、多拠点展開している企業には、大きな効果が期待される。

　

［　Point　］

常に笑顔のアバターはハラスメント対策としても有効だそう。システム導入は約2週間で完了、稼働開始への準備が容易なことも、導入しやすさを促進しますね。

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株式会社ダイヤアクセス
大阪府大阪市北区梅田3-4-5毎日インテシオ18F
TEL 06-6454-7088
https://www.dia-access.co.jp

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