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葵交通株式会社
顧客満足は従業員満足
運転手が笑うタクシー

一台一台手を振って
笑顔で見送ります


 日産東京販売HDのグループ会社にあたるタクシー会社・葵交通。東京を中心に配車を行い、お客様サービスを追求することで、ブランド力を高めている。
 田中社長は、毎日会社の門の前に立ち、出発するタクシー1台1台に手を振って、笑顔で見送る。「声出し、オリエンテーション、サービス指導や毎月の接客研修などを導入しています。何より大切なのは、乗務員の笑顔。運転手が笑ってこそ、お客様を笑顔にできます。」
 無理のない勤務シフトを組んでワークワイフバランスを整えるなど、安全面も徹底。「出勤・退社時はアルコールチェックを、年に2回は、従業員の健康診断を徹底しています」。
 新規雇用は経験者でなく、未経験者の採用に力を入れる。一から教育を行い、『葵交通スタンダード』として高い意識を持つドライバーを育てるためだ。
 「お客様に乗って良かったと思っていただきたい。そのためにも、乗務員の方々に気持ちよく乗ってもらう努力を惜しみません」。東京でタクシーに乗るなら、笑顔のある『葵交通』ですね。

 

[ Dragon Point ]

20代の新人運転手もたくさんいる葵交通。運転技術以外のサービス教育を受けた優秀な人材が羽ばたく。タクシー業界からも人がほしいと引き合いがあり、育成の場としても評価されている。


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葵交通株式会社
代表取締役社長  田中 秀和
東京都杉並区和田1-19-9
TEL.03-3382-1533
http://www.aoi-cotsu.co.jp

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